Mente en AutomáticoFicha
- Nivel
- Principiante
- Qué necesitas
- Una cuenta de ChatGPT (el plan gratis permite hasta 5 archivos por proyecto) y los archivos de tu trabajo: lista de precios, políticas, preguntas frecuentes.
- Cuánto toma
- 10 minutos para armar tu primer proyecto.
Tu asistente que ya conoce tus precios y tus reglas
Hasta hace poco, la recomendación era «crea tu propio GPT». Hoy las cuentas personales (Free, Go, Plus y Pro) ya no pueden crear GPTs nuevos, y OpenAI anunció en septiembre de 2026 que los va a retirar. Los que ya existen se siguen usando por ahora.
La alternativa que sí funciona en el plan gratis son los Proyectos: subes tus archivos una vez, escribes cómo quieres que responda, y cada chat dentro del proyecto ya lo sabe.
Crea el proyecto
En chatgpt.com, en el menú de la izquierda, da clic en Nuevo proyecto. Ponle un nombre claro, por ejemplo Atención al cliente.
Sube tus archivos
Dentro del proyecto, agrega los archivos que debe usar como fuente: lista de precios, políticas, preguntas frecuentes, un ejemplo de respuesta bien hecha.
- Plan gratis: hasta 5 archivos por proyecto.
- Mejor PDF o Word con texto claro y precios actualizados.
Escribe las instrucciones
En las instrucciones del proyecto, dile cómo trabajas. Este es un modelo para atención al cliente:
Eres el asistente de atención al cliente de mi negocio en Guatemala. - Responde en español amable y breve (máximo 4 líneas). - Usa SOLO los precios y políticas de los archivos del proyecto. - Si algo no está en los archivos, responde: «Déjame confirmarlo con el encargado». - Nunca prometas descuentos ni fechas que no estén en los archivos. - Al final, ofrece agendar o pedir por WhatsApp.
Úsalo todos los días
Abre los chats dentro del proyecto. Pega la pregunta del cliente y te devuelve una respuesta lista con tus precios.
Un cliente pregunta: «¿Cuánto cuesta lavar mi pickup con encerado y cuánto se tarda?». Redáctame la respuesta para WhatsApp.
Revisa las últimas respuestas de este proyecto y dime qué información falta en los archivos para responder mejor. Hazme una lista.
Extra: ¿y mis GPTs viejos?
Si creaste GPTs antes, por ahora los puedes seguir usando. Copia sus instrucciones y archivos a un Proyecto para no depender de ellos cuando los retiren.
Errores comunes y cuidados
En cuentas personales ese camino ya no crea GPTs. Si un video te lo enseña, es anterior a 2026.
No subas contraseñas, datos de tarjetas ni listas de clientes con teléfonos. Revisa en Configuración → Controles de datos si tus chats se usan para entrenar.
Aunque use tus archivos, puede equivocarse. Lee la respuesta antes de mandarla al cliente.
Fuentes oficiales
OpenAI: retiro de los GPTs personalizados ↗Preguntas frecuentes del retiro y la migración.OpenAI: crear y editar GPTs ↗Quién puede crear GPTs hoy.OpenAI: preguntas del plan gratis ↗Qué incluye el plan Free.Tu siguiente paso
Arma hoy tu proyecto de atención al cliente con tu lista de precios y prueba 5 preguntas reales de tus clientes.
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